在 Netflix 上看著 Alex Honnold 在台北 101 牆面緩步向上的 91 分鐘，不僅是人類體能極限的展示，更像是一場針對傳統零售業轉型困局的隱喻。

長久以來，傳統百貨公司被視為「收租的房東」或「靜態的陳列架」，但在這個實體空間被電商與 AI 購物代理人雙重夾擊的年代，台北 101 用這次壯舉再次宣告了實體商場的最終出路：我們不再只是賣東西的地方，而是「 #創造集體記憶的舞台 」。

這場活動背後，賈永婕董事長展現了傳統企業最缺乏的「#冒險膽識」。在許多老牌零售集團內部，決策往往受困於官僚體制與規避風險的慣性，導致品牌在優雅 中逐漸老化。然而，賈董看見了 101 作為「國家地標」的責任與潛力，她同意讓 Alex 挑戰這座竹節建築，本質上就是打破傳統百貨「安全第一」的框架。

更令人讚嘆的是那一整排懸掛國旗的細節，這不僅是地標的視覺調整，更是一種精準的「 #情感定位 」——讓台灣的驕傲與極限勇氣在國際視野中合而為一。這讓原本冰冷的商務大樓，瞬間擁有了無法被演算法取代的「#品牌溫度」。

而對於其他百貨經營者而言，這次活動更留下了三個至關重要的經營啟示：

首先，經營者必須從「空間管理者」進化為「內容策展人」。未來的商場競爭，比的不是櫃位多寡，而是你提供的場景是否具備「#不可複製性」。當消費者可以在家透過 AI 代理人買到任何東西時，你必須給他們一個「#非得親臨現場」的理由。台北 101 證明了，唯有創造出那種讓人心跳加速、屏息以待的情感高潮，實體通路才能真正奪回流量的主動權。

其次，「#計算過的冒險」是對抗品牌老化的唯一防腐劑。許多百貨業者在面對創新時，往往因為害怕 1% 的負面風險而放棄了 99% 的品牌溢價機會。101 的案例告訴我們，成熟企業的領航者不該只是守門員，更應該是前鋒。如果你不敢在品牌高峰期進行「破格」的挑戰，那麼等著你的將是漫長且平庸的下滑曲線。

最後，「#情緒價值」將成為未來資產估值的核心指標。過去我們衡量百貨績效看的是坪效與提袋率，但未來我們要看的是「品牌共鳴度」。

賈董透過國旗與極限運動的結合，將 台北101 從一個昂貴的商場轉化為一個「讓人熱血沸騰的圖騰」。這種情感連結所帶來的長期價值與國際聲量，遠比短期內多招募幾個櫃位來得深遠。

停滯不前，對於成熟企業來說，往往是比失敗更致命的慢性毒藥。台北 101 這次用生命力點亮了台北的天際線，也點亮了傳統百貨轉型的明燈。真正的風險從來不是讓英雄攀爬外牆，而是讓一個品牌在安全的溫室裡默默枯萎。當 Alex 在 508 公尺高空揮手的那一刻，他不僅登頂了台灣之巔，也為所有正在尋求突破的台灣零售業，寫下了關於「勇氣與革新」的最佳註解。

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撰文：陳錫卿 // 購物中心情報站 (sc2100.com)。圖片來源：台北101購物中心 粉絲團