區塊鏈有所謂的「去中心化」，而「去中心化購物」（Decentralized Shopping）則是一種隨著數位化與生活型態變化所產生的零售趨勢，其核心的特徵是：消費不再集中於單一實體通路、商圈或品牌，而是分散在多種場域、多重時間點與多種設備中完成。
一、什麼是「去中心化購物」？
傳統購物（中心化）：
- 消費者集中在 購物中心、百貨、商圈內購物
- 決策流程集中於現場接觸、現場結帳
- 資訊、物流、交易集中在特定時間與地點完成
去中心化購物：
- 地點分散：社區商圈、便利商店、快閃店、線上商店、直播平台、智取店
- 時間彈性：24小時購物、邊看邊買、邊玩邊買、即買即送
- 媒介多元：手機、App、社群平台（臉書、IG、抖音TikTok）、元宇宙空間
- 角色分散：消費者是買家也是推手（社群口碑、推薦、分潤）
二、形成原因
| 驅動因素 | 說明 |
|---|---|
| 數位裝置普及 | 手機+App+行動支付，讓購物不需要到實體場所 |
| 消費者主導權提升 | 使用者透過社群、網紅KOL、自媒體主動獲取購物的相關資訊 |
| 新零售模式發展 | OMO(線上結合現下)的消費模式，與社群電商的快速擴張 |
| 快閃店/社交零售崛起 | 品牌透過短期快閃活動，創造「到哪都能買、隨時能買」的環境 |
三、應用實例
| 情境 | 舉例 |
|---|---|
| 邊看邊買 | 臉書及抖音Tiktok直播購物、IG的商品型錄展現與購買連結 |
| 無店鋪體驗購物 | 蝦皮、PChome、Yahoo商城、博客來等電商網站 |
| 旅遊+即買 | 機場內「AR導覽＋商品直購」模式 |
| 虛擬社交購物 | 元宇宙店鋪、虛擬商城體驗 |
| 社區購物/無人零售 | 應用 QR Code掃碼、社區團購等新業態 |
四、對實體購物中心的影響與對應策略
| 挑戰 | 因應策略 |
|---|---|
| 客流下滑 | 將空間轉為「娛樂＋體驗」型業種，引發長停留與情感連結 |
| 即時轉換需求 | 導入智慧導購、AR試穿、虛實互動技術 |
| 購物不是唯一目的 | 將商場打造成「社交、展覽、學習、創作」的生活平台 |
| 多場域消費分流 | 擴展品牌至社群、電商與第三方平台 |
結語
「去中心化購物」代表的是一種從「以地點為核心」轉向「以使用者為中心」的零售轉型思維。在這樣的趨勢下，購物中心與百貨若想持續吸引人流與營收，必須從賣場轉型為「內容與體驗的場域」，讓消費者來不是為了「買」，而是為了「體驗、分享、生活」。也因此，購物中心與百貨業者，加強與各種IP合作舉辦活動及限量商品、知名人物(藝人、歌手、作家、網紅KOL)代言人現場活動，才有辦法持續吸引消費者前往實體商場消費。
【下圖】日本東京涉谷HARAKADO的「ONE PIECE航海王」專門店。
另外，儘管越來越多「去中心化購物」的行為模式，但是人們總是要回到實體空間吃飯，因此「餐飲」亦就成了吸引消費者回流的主要方式。所以在餐廳的種類與型態、位置與樓層、價位、CP值等，都需要考慮。
撰文及攝影：George 。部分資料由ChatGPT彙整。購物中心情報站(sc2100.com)
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