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日本AEON 針對新冠肺炎所執行的對策及協議

上圖為Aeon Mall幕張新都心店內所拍攝。拍攝:購物中心情報站 (sc2100.com)


【說明】本篇乃重新翻譯並整理自近日的相關媒體報導,最下方的外部連結為本文的主要參考來源。


日本政府於5月25日宣布解除維持將近一個多月的緊急狀態,對此日本購物中心龍頭AEON永旺集團針對旗下購物中心,以千葉市的幕張新都心店為首,展開一系列的對策來杜絕因人群聚集、密閉空間等所造成感染的風險。

一、運用AI技術測量顧客及員工體溫。

AEON在所有出入口均設置AI體溫檢測系統「SenseThunder」能夠比紅外線更加準確的管理消費者及員工的體溫狀況,若是體溫超過攝氏37.5度或是未配戴口罩,則閘門會關閉不讓人進入。這項技術不只運用在賣場內,連同員工出入口也是比照辦理,整個區域一共有40台機器同時運作。

二、賣場內設置循環風扇。

AEON也在賣場中的綜合超市、大型專門店、廣場等人潮較容易聚集的一共八個地方設置大型循環風扇,並將所有出入口保持開啟確保空氣循環。

三、各區域的人潮管制。

針對館內人潮,AEON在每一個店面、區域均有設置人潮密度管制系統。而人口管制的標準則是以日本厚生勞動省所訂定之商業設施人潮管制為基準,若是人潮密度達到標準的80%,則會以每30分鐘一次的頻率播放「目前人潮眾多」的廣播,若是達到標準的90%則是會限制入館流量,並以15分鐘一次的頻率廣播「目前正在實施入館限制」。

四、將美食區座位減少一半營運。

美食街則採用梅花座,也貼上了用餐時禁止交談的標語,將原本1500的座位數縮減成一半共750個座位。除了座位區外,各餐廳的點餐區也都設置了大型塑膠布來防止飛沫傳染。

五、電梯、手扶梯的安全距離。

在手扶梯方面,AEON則是以四階為一個單位在頭尾分別宣導消費者的社交距離。而一趟電梯裡限制承載四個人。

以上是AEON購物中心針對賣場內設施的對策。


然而,隨著日本緊急狀態解除,疫情卻也逐漸回溫。連續五天東京單日的確診人數均超過五十人且數字持續上升,在6月30日AEON集團針對日本疫情回溫的狀況制定了「新冠肺炎防疫協議」,喊出了四大口號:

制訂協議的目的就是要保護顧客及員工的健康,守護「安全、安心」的生活。目前為止AEON每項防疫措施均是經過複數的防疫專家所制定,除了對顧客的宣導也包含了對自家員工的防疫訓練。該協定針對目前的疫情,暫定會持續至今年的12月底,並隨時追蹤疫情的情況進行調整、修改。


【參考資料】

AEON官方網站
https://www.aeonretail.jp/

ソフトバンク、AI検温の「SenseThunder」をイオンモールへ納入
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1253602.html

イオンモール/「新しい生活様式」対応の感染防止策を公開
https://www.ryutsuu.biz/report/m052843.html

イオン/「新型コロナウイルス防疫プロトコル」制定
https://www.ryutsuu.biz/strategy/m063024.html


【資料整理】

Vincent Sun (sc2100.com)

家樂福併購Wellcome及JASONS超市

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【中央社】家樂福併購頂好超市案 公平會准駁面臨兩大難題
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【中時電子報】家樂福靠不斷併購壯大 挑戰本土天王全聯社
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【三立新聞】祕/為何牛奶國際要把頂好跟Jasons賣給家樂福?
家樂福將吃下頂好的消息引發市場熱議,其實台灣惠康與台灣IKEA宜家家居,背後主要股東股權就是香港起家的牛奶公司

【蘋果日報】【家樂福買頂好】大併購時代——零售業的新戰局
整併後預計將Wellcome品牌全數轉為家樂福,這也是繼之前全聯併購松青超市,再一個快速品牌衝高市佔率的案例

【人間福報】看世界-世界最酷百貨 (系列文章)

上圖為誠品松菸店。拍攝:購物中心情報站 (sc2100.com)

 

最近人間福報整理了一些不錯的文章,介紹全世界一些非常有質感的百貨公司,分享給大家!


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(備註:內文的標題和文章有錯誤)

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高雄SOGO的外牆滿版廣告

高雄遠東SOGO最近蠻猛的,在面向三多圓環這一側,貼上了滿版的SK-II廣告,這視覺效果比之前掛上三條垂懸布幕的效果要好上太多了!而且還不用擔心颱風侵襲!會不會以後SOGO的正面(包含其他分店)也會貼上滿版的廣告?




下圖是之前尚未張貼廣告的照片。三個框框就是原先垂懸布幕的位置。


照片拍攝:購物中心情報站 (sc2100.com)

商場照片-iFG遠雄廣場(汐止)

最近會陸續提供一些之前所看的一些商場的近況照片。僅限於個人觀點來做評論,看到什麼就說什麼,不代表任何官方或任何公司的立場。這次來到的商場是汐止的遠雄廣場 (數年前就已經來過幾次),時間為2020年4月。

iFG遠雄廣場占地面積相當大,總共有三大棟,商場部分則為B1F到4F(三棟連在一起)。站在新台五線的對面來拍,也無法把整個遠雄廣場拍起來,外觀算是相當的氣派。而遠雄廣場就位於汐止的科學園區,許多商業大樓在此聚集,包含許多資訊科技的總部也都在此。所以,這間購物中心人潮最多的時間,大概就是平常上班日的中午用餐時間!尖峰時間與其他一般的購物中心及百貨商場不同。因此,光是美食街及餐廳就已經佔滿整個B1F。

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百貨商場外帶餐的流程建議

上圖為高雄大立百貨的外帶餐。拍攝:購物中心情報站 (sc2100.com)


因應近來日趨嚴峻的疫情變化,許多商家、百貨、購物中心等都推出外帶餐盒的服務。通常都是看到臉書粉絲團的餐盒菜色及價位後,再來決定要買哪一間的外帶餐,然後打電話過去訂餐並請求外送,或者中午休息/下班後直接過去買。今天我特別騎車去某間商場的門口買外帶餐盒,但是整個流程卡卡的。最主要的原因,就是既然是開車或騎車到商場門口購買,就要有類似「得來速」的概念,也就是說,客人根本就懶得下車。所以:

  1. 外帶餐盒的照片看板,要直接擺到路邊的車道旁,而不是放在騎樓下方最內側 (不然就再多做一塊看板啊)。看板放在那麼裡面,開車族或騎車族根本看不清楚內容。
  2. 每種餐盒直接給予編號,1號餐、2號餐……的方式,消費者容易點餐。
  3. 因為衛生的因素,餐盒可以放在最靠近商場的騎樓內側,但是銷售人員一定要站在車道旁邊,甚至能手持T型廣告看板,吸引路過的開車族或機車族。
  4. 現場有該公司保全幫忙引導交通,加速流程。

以上是這幾週分別在各個百貨商場門口購買外帶餐之後的綜合意見!


既然是要讓大家把餐盒Take-Out,那塊看板就要放在馬路邊,讓消費者免下車就可以現場購買!
(下圖為高雄漢來)