當高雄愛河港灣出現地標等級的大型漂亮聖誕樹，而且讓市民瘋狂的聚集拍照打卡，相較之下，一旁還在趕工的流行音樂中心珊瑚館FOCUS13 珊瑚商場(CORAL PLAZA)，就非常可惜了！年底這個檔期多麼重要、且帶來這麼多人潮，卻無法給這間商場帶來任何的業績。從官方IG來看，珊瑚廣場預計年底前開始營運，現場仍在趕工中。
【2025.12.11更新】雖然商場尚在裝修中，但位於FOCUS13二樓餐廳「鰻悠」已從2025.12.11起已開始試營運。內部廠商也有透露FOCUS13預計12/24起試營運，但實際營運日起以商場官方公告為準。
日本的傳統百貨業，向來以精緻且到位的服務著稱，但是在日本百貨店協會的官網，近日卻有一篇有關於「百貨公司防止顧客騷擾基本政策」的文章，裡面洋洋灑灑的列舉出許多已經超越原本可以服務的範圍，並構成「顧客騷擾」的不當行為。我想每位曾經歷鍊商場百貨第一線的營業人員(包含筆者在內)，都曾經面臨過顧客抱怨、處理顧客抱怨、被投訴等，甚至在媒體上還看過曾有商場百貨營業主管被威脅報復、以及被要求下跪者。筆者甚至還為了顧客投訴而上過法院。有些顧客抱怨固然為商場方(或是專櫃)不對、服務不周等，但總還是會碰到存心刁難、多次惡意找碴的極少數顧客，造成第一線營運主管很大的困擾、身心俱疲！不曉得國內各百貨商場遇到極少數不肖顧客時，是採取息事寧人、還是扭送法辦呢？ Continue reading “日本百貨推動對於「顧客騷擾」之基本方針”
