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一場說明會後的冷思考

上週五（3/20）小編參加了一場關於馬來西亞購物中心市場的說明會。來自吉隆坡的零售策略專家 Tina在簡報中提到一個關鍵詞：「#打卡潛力」，並指出 TikTok 和 Instagram，已成為當地消費者尋找「打卡店」的主要入口。

當電商不斷壓縮購物的效率，這個詞背後其實指向一個更根本的問題：實體空間，還剩下什麼理由，值得人們親自到場？所謂的打卡潛力，也因此不再只是文青語彙，而逐漸成為零售空間在過剩時代的一種新貨幣。

當購物不再是目的，誰能贏得新世代的「社交貨幣」？在數位足跡全面滲透生活的今天，衡量場域價值的指標，正悄然轉向一種看不見、卻能驅動流動的資產：社交資本（Social Capital）。對 MZ世代而言，空間不再只是商品的容器，而是一個巨大的「#內容生成器」。

這種心理機制，催生出一個關鍵的消費悖論：沒有被記錄的體驗，彷彿從未發生。當「打卡」成為一種貨幣，城市的更新邏輯，也開始出現微妙的轉向。

吉隆坡茨廠街的 REXKL（前麗士戲院），正是這種「舊魂轉生」的代表案例。這座曾歷經兩次火災、甚至一度淪為宿舍的建築，沒有被拆除，而是被保留下來。設計者採取近乎「修補」的手法，讓原始結構與時間痕跡持續存在。最具辨識度的，是那座宛如「魔女階梯」般向上延伸的書牆空間，高聳的書櫃與交錯的光影，創造出一種帶有戲劇張力的場景。

人們走進這裡，往往不是為了某一本書，而是為了在這樣的空間裡，完成一次關於自我品味的「數位策展」。

類似的空間語言，也出現在首爾的「星巴克京東1960店」。這座由1994年廢棄戲院改建而成的空間，將消費行為徹底「劇場化」。設計者利用原有的高度落差，放大空間感受，並透過投影，將顧客的點餐暱稱打在牆面上。當名字被放大、被看見的那一刻，一杯咖啡的交易，被轉化成一場短暫卻高光的演出。

這種「非現場不可」的體驗，正是實體空間最難被電商取代的價值：演算法能提供效率，卻無法創造被看見的感受。

當電商逐步剝離功能，場域感反而成為稀缺資源。這背後，是一場正在發生的零售結構轉移。正如 Tina 在會中指出：電商雖然侵蝕了時裝消費，卻同時將人流推向更具體驗性的業態，餐飲與文創比例的提升，已是不可逆的趨勢。

當購物中心不再只是「買東西的地方」，它勢必要轉化為一種更接近生活場景的存在：一個可以停留、互動，甚至被記住的「都市客廳」。

在零售密度極高的市場中，標準化的「白盒子」商場正逐漸失去吸引力。相較之下，舊戲院、廢棄工廠這類帶有歷史紋理與不對稱感的空間，反而成為數位時代難以複製的資產。所謂的「適應性再利用」（Adaptive Reuse），不只是建築修復，更像是一種對社交資本的投資；開發商不只是在實踐 ESG，也是在取得一種無法被複製的場域語言。

當馬來西亞的零售團隊來到台灣交流，討論的重點早已不再只是硬體或科技，而是如何打造一種「值得被看見」的空間敘事。Tina也觀察到，馬來西亞商場在營運細節上仍有優化空間，但其與在地文化連結的企圖心，與台灣近年微型百貨與 TOD 模式的發展方向，其實逐漸靠攏。

未來的零售大贏家，未必擁有最大的面積，但很可能，擁有最強的「#社交劇場感」。

這些舊戲院的重生提醒我們，給顧客一個到店的理由，本質上，是給他一個可以在數位世界裡被看見的瞬間。

下一次，當你經過一棟鐵門緊閉、看似被遺忘的老建築時，也許可以多停留幾秒，那裡，可能正醞釀著下一個被城市重新記住的理由。

撰文：陳錫卿 // 購物中心情報站 (sc2100.com)

 

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