核心論點：Amazon Rufus、momo Shopping Agent 已佈局 AI 購物助理，但兩者天花板都是電商；百貨與購物中心因具備跨業態整合（同棟樓同時滿足採買、送禮、餐飲、美妝等多元需求）與體驗優勢，才是AI代理人回答「整體生活需求」時最理想的應用場域。新光三越、遠東百貨、統一時代都有相同的潛力，只是這個潛力還沒有被開發出來。
以遠百信義A13館為例：同一個下午，你可以在一樓Lady M喝下午茶、五樓Baby City挑兒童玩具禮物、九樓旭集訂日式料理套餐，結束後走到10至13樓的MUVIE CINEMAS看場電影，一個地方、全部包辦。電商能給你蛋糕和禮物，但餐廳訂位、電影體驗、現場的氣氛與驚喜，它給不了。
這正是關鍵： 「#代理型商務AI」是實體零售與購物中心業者，抵禦電商侵蝕最有力的武器 。
【相關連結】
撰文：陳錫卿 // 購物中心情報站 (sc2100.com)
【相關文章】
Facebook留言回應