巨城購物中心 李靜芳董事長：「看不見的AI，看的見的改變：加速進化 永續零售場域」。本文為2026.03.19 「#智慧城市展」專題演講內容摘要。
從一座城市的購物中心，可以讀出一個時代的消費結構與生活方式。
當AI開始滲透零售現場，這個變化不再只是效率工具的升級，而是整個商業空間定位的重寫。遠東巨城購物中心董事長李靜芳，在一場以「AI與永續」為題的演講中，試圖回答一個更根本的問題：當科技重新定義人與空間的關係，購物中心該如何自我進化，才能在高度不確定的零售環境中，持續成為「被需要」的存在？
她的答案，並不從技術本身出發，而是回到場域的本質。購物中心，正在從「消費容器」，轉變為城市運作的一個節點。
RETAILTECH JAPAN 是日本最大的「零售與流通資訊科技展覽」，也是亞洲最重要的零售科技展之一，由日本經濟新聞社主辦，每年在東京舉辦一次。而今年(2026年)的RETAILTECH舉辦時間為3/3-3/6，地點位於台場的東京國際展覽中心(TOKYO BIG SIGHT)，展出內容包括零售資訊系統、支付和無現金支付、零售媒體與店內促銷、人工智慧和數據利用、電子商務與數位行銷、零售物流、零售人力資源、服裝餐飲和服務業的IT解決方案等，相當的廣泛，而且展場非常的大。而展出內容其實和百貨公司及購物中心的IT、營運、行銷、物業管理、ERP及財務等都有很重要的關聯性。
從今年展覽中，可以清楚看到零售科技的發展方向已經從「概念展示」逐漸走向「#營運工具」。從展覽內容來看，未來購物中心與百貨公司最重要的科技，主要集中在 數據、媒體、AI 應用與省人化(節省人力化)。從今年各廠商現場展出的內容，來歸納整理出未來幾年百貨與購物中心最值得關注的10個關鍵IT技術。
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2026年春季，誠品生活（2926）公布了2025年度合併財務報告。歸屬於母公司業主的淨利達 2,507萬元，較前一年度成長近一倍，每股盈餘（EPS）也隨之翻升至 0.54元。在資本市場眼中，這是一次漂亮的轉身，標誌著誠品正式跨越了結構性的財務拐點。然而，若撥開獲利倍增的表象，這份財報揭示了一個與市場直覺相反的真相：支撐誠品成長的動能，並非來自外部營收的爆發，而是內部一場近乎冷酷的管理效率革命。
昨天傍晚看到 Green Pine 女鞋即將結束營業的公告，心中不免一陣唏噓。
回想當年在百貨公司服務的時光，AS、NINE WEST、MAGY 與 Green Pine 曾被視為女鞋區的 ”四大天王”，撐起了百貨坪效的半壁江山。如今，這張謝幕公告不只是一個品牌的告別，更像是一頁關於“誰有權定義一雙鞋” 的時代翻篇。
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(撰文：王韋欽/Kevin Wang)
台灣「文旅地產開發端」與「酒店住宿端」的系統性斷裂，正是台灣國旅困境的根源之一 二 ——“前端開發缺乏運營思維，後端服務缺乏價值支撐”，形成惡性循環…。K大叔以「運營管理倒逼項目定位與建築設計」為核心想法，融合局部關鍵維度（BOT/ROT標案變形、客群分層缺失、投/融/建/管/退 的斷裂），重構具基本產業視野的1.0版報告。如果這套斷裂不被正視，台灣未來 5–10 年的國旅問題，將不再是「價格爭議」，而是公共資源錯置與治理信用流失。
文長碎唸多，慎入。
這一陣子，零售圈與電商圈同時出現了幾組看似無關，卻其實指向同一件事的訊號。
一邊是冷冰冰的統計數據——台灣 114 年餐飲業營收續創新高，但百貨服飾卻在消費外溢至日本、通膨與價格敏感度升高的夾擊下，出現 YoY -3.3% 的隱性衰退；另一邊，則是電商平台全面啟動聯盟行銷戰，將原本集中於平台與廣告系統的預算，拆散下放到成千上萬的「素人」與內容創作者手中。
如果把這兩件事放在同一張地圖上看，會浮現一個殘酷卻清晰的結論：零售世界的權力核心，正在從「場」轉移到「人」。
這陣子精品圈的訊息接連拋出震撼彈。月初，美國精品百貨傳奇 Saks Global 申請破產；前天(1/27) LVMH 公布 2025 年財報，營收下滑、獲利承壓。於是市場開始出現熟悉的提問：精品是不是賣不動了？百貨是不是走到盡頭了？但如果只把這些事件解讀為「景氣反轉」，其實看得還不夠深。真正正在發生的，不是需求瞬間消失，而是零售世界的權力核心，正在悄悄移位。
在 Netflix 上看著 Alex Honnold 在台北 101 牆面緩步向上的 91 分鐘，不僅是人類體能極限的展示，更像是一場針對傳統零售業轉型困局的隱喻。
長久以來，傳統百貨公司被視為「收租的房東」或「靜態的陳列架」，但在這個實體空間被電商與 AI 購物代理人雙重夾擊的年代，台北 101 用這次壯舉再次宣告了實體商場的最終出路：我們不再只是賣東西的地方，而是「 #創造集體記憶的舞台 」。
這場活動背後，賈永婕董事長展現了傳統企業最缺乏的「#冒險膽識」。在許多老牌零售集團內部，決策往往受困於官僚體制與規避風險的慣性，導致品牌在優雅 中逐漸老化。然而，賈董看見了 101 作為「國家地標」的責任與潛力，她同意讓 Alex 挑戰這座竹節建築，本質上就是打破傳統百貨「安全第一」的框架。
Continue reading “登頂的不只是 Alex，還有 101 的勇氣：零售長工帶你從 508 公尺的高空俯瞰零售新局”
