上圖為長沙國際金融中心(ifs)。拍攝：購物中心情報站 (sc2100.com)

一家新的商場百貨，整個籌備過程千頭萬緒，往往耗費大量人力物力。而除了極少數經常在展店的連鎖百貨有制式的時程規劃之外，在國內的百貨商場，並沒有將這些過程做有系統的整理。特別是一些「非連鎖」的商場百貨，因為只有一次的籌備及開幕，所以後續並沒有將這些重要歷程記錄下來，當作重要的知識管理來做保存，更別說分享了。(想也知道當時大家都已經手忙腳亂了，哪裡還有時間做這些紀錄)。

因本身曾經參與過多家百貨商場的籌備開幕活動，就經驗及印象所及，將整個過程重新整理如下，供作各位參考！但因為各家商場百貨規模不同，時間僅作為參考。日後還有想到疏漏的部分或項目，會再持續補上。

資料整理：購物中心情報站 (sc2100.com)

上圖為長沙國際金融中心(ifs)。拍攝：購物中心情報站 (sc2100.com)

每年的過年後到母親節前、八月底到周年慶前，都是商場百貨換櫃、改裝的主要季節，會選在這段期間，當然就是這些時間都是所謂的「淡季」，再加上面臨多數合約到期(多在二、三月底，或是八、九月底)。對於營運人員而言，每次改裝都像是被扒了一皮一樣，非常具有挑戰性！這裡稍微分享一下「改裝」的想法。

為什麼要改裝？

1. 商場本身就是流行的領導者，固定每隔幾年就一定會改裝(系統性的改裝)。
2. 商場設計及設施太過老舊，需要全面更新。
3. 因應市場需求，調整業種：如整區改為內衣、運動、休閒娛樂，或者有大店進駐(如快速時尚大店)。
4. 營業面積調整：擴大區域或縮小區域。
5. 商場調整定位，如從時尚型百貨調整為餐飲娛樂居家生活型態。
6. 商場轉手經營。

改裝的頻率：

1. 一間百貨通常2-3年就會有一波改裝潮，二年一小改，五年一大改。
2. 通常購物中心因為面積大，改裝頻率時間則較久(每隔五年以上才有可能會改裝)。

改裝的方式：

• 由小到大，逐櫃、逐區域，甚至是逐樓層，或者全館一次性封館改裝。

怎麼改：

• 統設統裝：天地壁都是由甲方設計施工。最常見的就是百貨女鞋區、中島區。
• 統設自裝：天地由甲方施工，其餘由乙方設計施工。如化妝品區、服飾櫃等。
• 自設自裝：天地壁由乙方自行設計施工，購物中心專門店或百貨內的店中店多自設自裝。

改裝費用：

1. 羊毛出在羊身上，進駐廠商(乙方)通常會分擔很高比例的費用(包含公共區域改裝、消防增移設等的改裝費用，另外再加上自己新櫃的裝潢費用)。
2. 還有許多其他產生的費用如廢棄物清運費、新品登場的廣告費或贊助費等。
3. 每間商場百貨作法都不同，這裡無法提出分攤比例。

改裝需要多久的時間？

1. 改裝時間當然越快越好，但樓層大改裝動輒一個月，全封館改裝動輒好幾個月。
2. 避開母親節、周年慶、過年等大檔期。

商場多久之前要提出改裝？

1. 依照經驗，如果是全樓面改裝，通常1.5到2年前就會開始提出計畫，甚至更久之前。如果是區域型的改裝則最晚大約在1年前提出。
2. 因為後續會有品牌續約、撤櫃、招商等作業，同時還有許多財務、裝修、設計、機電、消防移設等事項，牽涉複雜廣泛。
3. 如果半年前才提出改裝需求，那都已經是火燒屁股，找不到好的品牌廠商了。

改裝的效益預估：

1. 商場改裝，不外乎希望改裝後業績能再提升、收益增加(增加甲方的總抽成額)、形象提升、來客數成長、品牌級數提升、市佔率增加。但如果無法做到，就失去改裝的意義，同時也只是浪費錢，不如暫緩改裝計畫。

大約2014年時，日本單店業績最高的東京新宿伊勢丹百貨曾進行全館大改裝，以下的影片為當時改裝後所發表的形象影片，影片中可以清楚看到整體改裝後的百貨商場形象。到目前2021年來看，經過了6年，改裝後的整體形象還是非常具有時尚領導的地位。而這段影片及舞蹈的展現方式，後來有許多百貨也跟著參考、模仿。

ISETAN-TAN-TAN プロモーションビデオ｜伊勢丹